Cambios y Devoluciones

¿Cómo cambio o devuelvo un producto?

Los cambios y devoluciones son totalmente gratuitos. Tienes un cambio o devolución incluido con cada compra. 

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución.

Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales. Para solicitar un cambio o devolución accede a:

https://namethebrand.es/pages/formulario-cambios-devoluciones

Remitiremos tu petición a nuestro proveedor de envíos en un plazo máximo de 48 horas para organizar la recogida y nos pondremos en contacto contigo para indicarte que se ha gestionado la recogida.

Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en el mismo paquete en perfectas condiciones y entrega el paquete a nuestro mensajero. 

Una vez hayamos recibido tu paquete en nuestros almacenes, el reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico. Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete. Recuerda que el plazo en el que este se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. 

    Nuestro proveedor de envíos te avisará en el momento en el que pasará a recoger la devolución.

    Cualquier otra duda aquí tienes otro correo donde podemos ayudarte, pedidos@namethebrand.es 

    ¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido?

    Sí, se te reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío, salvo que sea un producto defectuoso). Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete y formulario de devolución.

    Si hay un problema con el reembolso, te contactaremos directamente para resolver el problema. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional en pedidos@namethebrand.es.

    ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar/devolver los artículos de mi pedido?

    Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.

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